热点问题
为何会出现断货？
需求大运货又受限
缺货已经成了三亚免税店的最大困扰。香奈儿专柜的员工告诉记者，几款面膜供应量很少，仓库估计也没有存货，供应吃紧。“现在有些商品已经一天上好几次货，”中免集团市场总监郝文刚向羊城晚报记者透露，“但由于商品是从国外直接供应，在物流上需要时间。加上三亚机场货机很少，大的货机更少，对运货有一定影响。”郝文刚表示，Swatch断货比较严重，中免已经紧急向瑞士厂家调货，“我们已经要求供应商将发货期从1个月压缩到14天内，近两天会送到三亚。”
而排队是三亚免税店的另一顽疾。除了进店要排队，选购要排队，付款更是要排队。天梭表柜台前就是人满为患。武汉的蒋先生告诉记者，排队选表耗费了不少时间，而收银台只有一台机器，又要排队，“已经超过1个小时了，效率太低。”蒋先生索性坐在一旁等候。
专柜货品被一扫而空
免税幅度不够大？
并非简单税率自加
中免集团表示，除去关税、增值税和特别消费税后，三亚店的商品价格低于国内有税价格的15％－35％。但是，有顾客质疑，单免增值税就有17％，若加上7％的关税和14％的消费税，免税幅度应该至少在30％以上。
“免税幅度不是简单的税率相加，”郝文刚解释道，“国际顶尖厂商要维持品牌价格的一贯形象，在符合国家规定的条件下，商品定价也是由他们统一制定，免税价差在全球都保持15％左右。”他同时表示，倘若供应商发现免税店的价差过大，会马上要求撤掉专柜，并向免税店发出律师函，甚至会将该店列入黑名单。“品牌要走高端路线就不会自降身份。”
“品牌要建立高端形象，免税店的软硬件也要跟上。”对外经贸大学祥祺奢侈品研究中心主任朱明侠教授接受羊城晚报记者采访时表示，在国外购买奢侈品是一种享受的过程，是以欣赏的角度去看而不是为了炫耀，店员对商品十分爱护，但在国内要排队等上2－3个小时，员工服务效率低，不戴手套就将皮包拿来拿去，购物环境拥挤嘈杂，若长此以往，就会造成客源流失。
本岛居民受益否？
将有大量就业机会
2010年海南接待游客过夜人次近2600万，97％以上为国内游客。按照中信证券的研究报告保守推算，若以2000万游客数量为基础，假设人均消费1500元、进店率20％、国人购买免税品市场份额80％测算，离岛免税政策至少可为海南带来48亿元的免税品销售增量。而从目前的火爆程度测算，这个数值应该远远超过50亿元。
然而本岛居民似乎并不热情。离岛免税政策规定，岛内居民每人每年可享受1次限额5000元的免税购物优惠。“谁会特地为了买东西离岛一趟呢？”海南当地一位媒体人员反问道。
对外经贸大学金融学博士吕东锴则表示，离岛免税具有明显外部性，然而一旦海南成为免税岛，旅游业的发展会带动航空铁路等运输业，并且免税店一定会大批建设，许多国际知名品牌的加工包装也可能会落户海南，到时将提供大量的就业机会。
